胖胖瓶．漫舞中

http://blog.career.com.tw/chairman/default_content.aspx?na_id=233&na_toolid=401
如果自告奮勇承擔額外的責任，
主管卻大潑冷水，原因不外乎兩個：
要不是捨不得你工作負擔太重，壓力太大；
就是認為你本份工作都沒做好，哪有餘力去管別人的事？

從事職涯諮商多年來，
協助的對象從十幾歲的國中生、到四十幾歲的中年人都有。
像是最近不約而同有好幾位秘書，
因為與老闆的關係出了狀況，前來尋求協助，
這些案例很值得其他從事秘書工作者參考。

其中一位是從新竹北上的朋友，名校外文系畢業，
目前擔任一家知名上巿電子公司董事長秘書的A小姐。
身材高挑、面貌姣好、氣質佳的A小姐，
擔任董事長秘書已有七、八年。
由於多年的秘書經驗，工作駕輕就熟，
很想挑戰不同領域的職務，於是向老闆請命，
自願協助其他部門做公關事務或活動企劃。
沒想到當場被老闆潑了冷水，
要她「先把自己份內的事做好，不要想別人的事情。」
她聽了之後，感到非常挫折沮喪。

通常部屬如果自告奮勇，
願意承擔額外的責任與挑戰，
主管大都會很高興地鼓勵。
對於A小姐老闆的反應，
我的解讀有二：
要不是捨不得她工作負擔太重，壓力太大；
就是嫌她秘書工作都沒做好，哪有餘力去管別人的事？

為了正確推斷A小姐老闆的想法，我考了她十個問題：
●你每天比老闆提早二十分鐘上班嗎？
●你每天中午、下午都會主動幫老闆倒茶、整理桌面嗎？
●中午你都會關心或主動詢問老闆要吃什麼嗎？
●你要下班時，若老闆仍在加班，你會主動向他打招呼，並提醒他不要工作太晚嗎？
●你會主動為老闆準備下午茶點或加班點心嗎？
●老闆生日時，你會自挑腰包送他禮品或卡片，給他意外驚喜嗎？
●老闆結婚紀念日時，你會送花到他家，並提醒他當天早些回家與另一半共進晚餐嗎？
●你跟老闆的另一半往來密切，關係良好嗎？
●你跟其他部門的主管互動良好，常參加他們的聚會嗎？
●你在各部門主管或客人面前，常說誇獎老闆或崇拜老闆的話嗎？

我逐一詢問每個問題，
A小姐的回應幾乎都是：「NO」。
可見老闆對A小姐的評價是不合格的，
既然本份的工作都沒做好，
哪有能力去做份外的工作。
此外，我亦可斷定她與老闆相處八年來，
並沒有建立互信互賴的堅固班底關係，
而且關係也已到「默默相怨」的危險地步了。

我誠懇告訴她，從事秘書工作，地位可大可小，
可以小到只是一位小妹型的秘書，
也可以大到是影響公司運轉的關鍵人物。
擔任老闆秘書，若是能力不錯，又與老闆關係良好，
老闆信賴你，你做事，老闆放心，
老闆可能凡事都會聽聽你的意見，
或授權你去處理一些對外的公關事務。
權力之大，等於是「地下總經理」。
一旦獲得老闆的肯定，未來轉換部門之路將會相當順暢，
有機會轉任公關經理、行政經理、人事經理或升任特助等職務，
甚至是公司對外轉投資事業的代表人。

聽完我的談話，她潸然淚下，
雙手緊握著我的右手說：
「在我的人生中，沒有人像翁老師這樣，
直接了當指出我的問題與缺點，你點出了我職涯的盲點，
從明天開始我會逐一去執行這十個要點，
希望翁老師繼續鞭策我、引導我。」

俗話說的好，
佛度有緣人，
能接受他人的指正，
虛心接受，就是一種成長與突破。
當一個人下定決心改造自己的時候，
她的眼睛閃著光芒，
她的面容綻放出豁然開朗的自信神采。

看著她帶著自信與微笑離去，
我的心中充滿無限的喜悅與期待。